Maîtrisez ces 4 points pour bien gérer votre site web indépendant

La logique fondamentale de l'exploitation d'un site indépendant

Quelle que soit la partie du travail d'exploitation que vous faites, il est indissociable de trois mots-clés : l'acquisition de trafic, la rétention et la conversion. L'acquisition de trafic consiste à attirer du trafic vers un site indépendant par le biais de publicités, d'exploitation des médias sociaux, de marketing par e-mail, etc. ; la rétention vise à prolonger le temps de navigation des consommateurs sur le site indépendant et à les inciter à acheter ; la conversion consiste à amener les consommateurs à effectuer un paiement réussi sur le site indépendant grâce à des moyens d'exploitation du site. Une exploitation plus performante du site indépendant, en plus de réaliser des conversions, cherchera également à augmenter la valeur du client grâce à différentes méthodes de recommandation sur le site indépendant, afin d'améliorer l'efficacité du trafic et d'atteindre un GMV plus élevé.

Modèle d'exploitation avancé pour un site indépendant

Dans un scénario réel d'exploitation d'un site indépendant, il y a une étape qui est souvent négligée, à savoir la conversion ultérieure de l'accumulation de trafic sur le site indépendant. En tant que marque DTC exploitant un site indépendant, la transaction avec les consommateurs n'est pas un achat unique, l'une des valeurs de la marque est d'attirer les consommateurs sur le site indépendant de manière durable et continue, ce qui représente également la conversion ultérieure de l'accumulation de trafic sur le site indépendant. Par conséquent, pour une exploitation de site indépendant de qualité supérieure, il est également essentiel de revitaliser le trafic accumulé sur le site indépendant et de continuer à le convertir.

Différence entre l'exploitation de plateforme et l'exploitation de site indépendant

Bien qu'ils soient tous deux des entreprises de commerce électronique transfrontalières, ces deux types d'exploitation présentent des différences spécifiques. L'exploitation d'un site indépendant n'a pas besoin de se conformer aux règles de la plateforme, elle accorde une plus grande importance à l'initiative propre et à une compréhension approfondie du modèle de site indépendant.

Comment bien exploiter un site indépendant?

1. Une positionnement clair de soi-même (chaîne d'approvisionnement, capital, équipe)

1) Résoudre d'abord les problèmes de chaîne d'approvisionnement avant de réfléchir à quoi vendre.

2) Bien se préparer financièrement. Si vous n'avez pas planifié vos finances correctement, vous risquez d'abandonner en cours de route.

3) Le site web autonome est une activité à long terme et il est difficile de produire des résultats significatifs sans un leader dédié. Tout comme Amazon, si les bases ne sont pas bien faites, même avec beaucoup de trafic sur la plateforme, il est difficile d'attirer des magasins.

Deuxièmement, trouver un marché de niche.

Que ce soit sur une plateforme ou sur un site web autonome, une promotion externe est nécessaire. Cependant, le véritable cœur de l'entreprise est le produit, la production et la chaîne d'approvisionnement. En fin de compte, dans le cas d'une stratégie marketing et de canaux identiques, c'est la qualité du produit, le prix et les délais de livraison qui l'emportent.

Troisièmement, combiner les caractéristiques des différents canaux pour attirer du trafic.

1) Le trafic généré par Google cible principalement les personnes qui ont une expérience avec les produits ou les catégories d'entreprises de sites web autonomes. Par conséquent, les produits qui se positionnent facilement par mots-clés ou qui ont des attributs intégrés sont plus faciles à cibler.

2) Les publicités Facebook ciblent les caractéristiques démographiques et les intérêts des utilisateurs.

Quatrièmement, basé sur l'expérience client.

Le soi-disant «4E» se réfère à l'expérience, à la stratégie omnicanale, à l'échange et à l'évangélisation. En prenant l'expérience client comme base et en adoptant une approche holistique, on peut obtenir de meilleurs résultats en termes d'acquisition de trafic.

Cinquièmement, agir en fonction de ses capacités.

En termes simples, il s'agit de la capacité de réaliser une tâche en fonction de ses capacités. Si vous savez qu'une tâche doit être accomplie, ne pensez pas constamment au retour sur investissement, car le retour sur investissement n'est pas un problème que la création d'un site web peut résoudre.

Gestion des attentes

Il n'y a pas d'enrichissement soudain, ni de soi-disant expert en la matière. Réduisez vos attentes, ne brûlez pas immédiatement de la publicité, commencez par bien maîtriser les bases et optimisez votre site.

UV

Désigne le visiteur unique (Unique Visitor), qui indique le nombre d'utilisateurs visitant un site web dans une journée (sur la base des cookies). En général, nous considérons un client d'un ordinateur visitant un site web comme un visiteur, donc cela peut être compris comme le nombre d'ordinateurs visitant un site web.

PV

Désigne le nombre de pages vues (Page View), c'est-à-dire le nombre de pages web visitées ou de clics effectués par les utilisateurs d'un site web.

Nombre d'adresses IP uniques

Aussi appelé nombre d'adresses IP, il indique le nombre d'utilisateurs qui ont visité un site web en utilisant des adresses IP différentes dans une journée. Peu importe le nombre de pages visitées par une même adresse IP, le nombre d'adresses IP uniques reste à 1.

Listing

Désigne la page de présentation détaillée d'un produit

SKU

La Stock Keeping Unit (SKU), également appelée unité de stockage, est définie comme la plus petite unité disponible dans la gestion des stocks.

SPU

L'unité de produit standard (SPU) est la plus petite unité d'agrégation d'informations sur les produits, un ensemble d'informations normalisées réutilisables et facilement repérables décrivant les caractéristiques d'un produit.

GMV

Le volume brut des marchandises (GMV) est utilisé dans l'industrie du commerce électronique et désigne le montant total des transactions sur une période donnée.

AOV

La valeur moyenne des commandes (AOV), également appelée panier moyen, correspond au prix moyen de chaque commande. AOV = montant total des ventes / nombre de commandes

LTV

La valeur à vie (LTV) correspond à la valeur totale d'un client tout au long de sa durée de vie. Elle représente l'ensemble des revenus économiques qu'un consommateur génère depuis son premier achat jusqu'à son dernier achat dans un certain contexte.

ARPU

Le revenu moyen par utilisateur (ARPU) est un indicateur qui mesure le montant moyen de revenu généré par chaque utilisateur. Un ARPU élevé indique un montant de revenu moyen élevé par utilisateur, ce qui indique une croissance de l'activité. Formule de calcul : ARPU (en yuan/mois) = revenu total / nombre d'utilisateurs

Taux de rebond

Le taux de rebond est un indicateur qui mesure la performance d'une page de destination publicitaire.

CTR

Le taux de clics, également appelé taux de clics, est le ratio du nombre de clics sur le nombre d'impressions.

CVR

Le taux de conversion, également appelé taux de conversion, est un indicateur mesurant la capacité à convertir du trafic en ventes réelles, en relation avec le nombre de commandes de vente par rapport au nombre de personnes (ou de fois) entrant dans l'entonnoir de vente.

Chemin de conversion

Le chemin de conversion fait référence aux étapes détaillées que les consommateurs doivent suivre lorsqu'ils entrent sur un site indépendant pour réaliser le résultat attendu par le vendeur (généralement la conversion de commande).

CTA

Call to action, c'est-à-dire un discours incitatif. Tout terme marketing visant à inciter à une réponse rapide ou à encourager un achat immédiat peut être qualifié de « CTA ». Les sites indépendants utilisent généralement des CTA pour améliorer la conversion.

CAC

Le coût d'acquisition d'un client (CAC) est le montant d'argent dépensé pour acquérir un nouveau client. Le CAC est généralement calculé comme suit : CAC = (coûts marketing sur N mois + coûts de vente sur N mois) / nombre de nouveaux clients sur N mois

CPL

Coût par prospect (CPA), c'est-à-dire le coût de chaque prospect mesuré.

Taux d'ajout au panier

Il s'agit du ratio entre le nombre de consommateurs entrant sur le site et ajoutant des articles au panier, et le nombre total de consommateurs.

Taux de conversion des ajouts au panier

Il s'agit du taux de conversion des consommateurs ajoutant des articles au panier et effectuant finalement un achat sur le site. C'est un indicateur clé de la chaîne de conversion du site et une donnée importante à surveiller dans l'exploitation du site.

CRM

Gestion de la relation client (CRM), c'est-à-dire la gestion des interactions entre une entreprise et ses clients existants et potentiels. Grâce à l'accumulation et à l'analyse de l'historique des données clients, le CRM permet d'améliorer la relation entre l'entreprise et les clients, ce qui permet d'augmenter au maximum les revenus de l'entreprise et de fidéliser les clients. Dans l'exploitation d'un site indépendant, le CRM fait principalement référence à des moyens importants tels que le marketing par e-mail et le service client en ligne.

Test A/B

C'est une méthode de test aléatoire qui compare deux scénarios différents. Elle peut être utilisée pour tester les différences entre deux versions d'une variable. Dans l'exploitation d'un site indépendant de commerce transfrontalier, on fait généralement en sorte que les variables A et B du site indépendant soient différentes, puis on teste les différences de réaction des consommateurs à A et B. Les résultats permettent de déterminer quelle méthode, A ou B, est meilleure.

Taux de rachat

Il s'agit du nombre de personnes qui effectuent un nouvel achat pendant une période donnée divisé par le nombre total de clients. Par exemple, s'il y a eu 100 transactions au cours d'un mois et que 20 clients sont des clients réguliers, le taux de rachat est de 20%.

Taux de rotation des produits

C'est un indicateur opérationnel qui mesure la situation des ventes de produits. La formule de calcul du taux de rotation des produits est : taux de rotation des produits = nombre de produits vendus / nombre total de produits gérés par le magasin * 100%. Cet indicateur permet d'évaluer indirectement la sélection des produits et convient aux sites indépendants avec de nombreux SKUs.

Dropshipping

C'est l'un des principaux modèles de site indépendant, qui fait référence à un modèle de livraison par expédition directe sans stock.