Comment optimiser le contenu de vos emails ?
Contenu de l'e-mail personnalisé
Face à des contenus uniformes, il est difficile pour les gens de maintenir leur intérêt durablement, et les modèles d'e-mails que vous utilisez sont souvent partagés par de nombreuses personnes, ce qui peut facilement entraîner une lassitude esthétique chez les consommateurs.
Par conséquent, vous devez personnaliser le contenu de l'e-mail en fonction des informations détaillées de l'utilisateur, y compris son stade dans le parcours d'achat, son âge, son sexe, son pays, etc., afin que l'utilisateur se sente plus impliqué lors de sa navigation.
Rester concis
La patience des consommateurs est très limitée, surtout lorsqu'ils sont confrontés à des informations promotionnelles. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre contenu est concis, clair et va droit au but autant que possible.
Il est préférable de contrôler le contenu du texte entre 160 mots et 500 mots maximum. Selon les tests, c'est la longueur maximale de contenu acceptable avant une diminution du taux de clics.
Utilisation prudente des appels à l'action
Bien que les appels à l'action puissent guider le comportement des consommateurs, s'ils sont trop présents dans votre article, non seulement il est difficile de mettre en avant les informations clés, mais cela peut également susciter de l'agacement chez les consommateurs, affectant ainsi la direction de leurs actions finales.
Il est préférable de ne pas dépasser 3 appels à l'action dans un e-mail, en ne conservant qu'un seul appel à l'action principal.
Correspondant au style de la catégorie
Vos e-mails promotionnels doivent correspondre au style de la catégorie que vous avez choisie, et il est préférable d'utiliser les couleurs de la marque et d'ajouter le logo de la marque. Cela permet aux consommateurs de reconnaître votre marque plus facilement et renforce l'impression de la marque dans l'esprit des consommateurs.
Test A/B
Quels éléments sont efficaces, quels contenus les consommateurs préfèrent-ils, quels contenus ont un taux de rebond élevé, tout cela nécessite des tests A/B pour trouver des réponses.
Étant donné que les préférences varient entre différents groupes de consommateurs, vous devez ajuster et optimiser le contenu de vos e-mails en fonction des données spécifiques aux e-mails pour obtenir des résultats de marketing par e-mail de plus en plus optimaux.
Optimisation des détails
Simplifier le chemin de conversion
En général, plus le chemin de conversion est long, plus la probabilité que les consommateurs abandonnent leur achat est élevée, car ils peuvent décider d'abandonner à n'importe quelle étape.
Ce que vous devez donc faire, c'est simplifier le chemin de conversion, par exemple, en permettant des achats sans inscription ou sans connexion.
Heure d'envoi
Les taux d'ouverture et de clics des e-mails envoyés à différents moments ne sont pas les mêmes. Le meilleur moment pour lancer des campagnes d'e-mails B2C est pendant la pause déjeuner et le soir, car c'est à ces moments que les consommateurs sont plus susceptibles de naviguer ou de passer commande.
Pendant les heures de travail, bien que le taux d'ouverture soit plus élevé, les e-mails sont souvent mis de côté et finissent par être oubliés.
Expérience mobile
Avec la généralisation des appareils mobiles, l'expérience utilisateur sur mobile devient de plus en plus importante.
Vous devez vous assurer que vos contenus d'e-mail ont un bon rendu sur mobile, en particulier les images.
Ne pas abuser des envois d'e-mails
Sauf pendant les jours fériés, la fréquence d'envoi des e-mails marketing ne doit pas être excessive, idéalement avec un intervalle d'au moins une semaine.
L'envoi fréquent d'e-mails promotionnels non seulement entraînera une baisse significative du taux d'ouverture, mais pourra également inciter les consommateurs à se désabonner ou à vous bloquer directement.