सीमांत वाणिज्य DTC और स्वतंत्र स्थल निर्माण
आत्मपंथित स्थानन विपणन को 3 मॉड्यूल में विभाजित किया गया है
उपसहार निकालने वाले कई सवसेण्ड ई-कॉमर्स व्यापारों में, काफी बड़ी अनुपात में विक्रेताओं की सफलता वेबसाइट इस मॉड्यूल में विफल हो जाती है। आत्मपंथित स्थानन को 3 मॉड्यूलों में विभाजित किया जाता है: यातायात प्राप्ति, ग्राहक परिवर्तन और ग्राहक मूल्य विकास।
यातायात प्राप्ति काम कारक
यातायात प्राप्ति बड़े हिस्से में विज्ञापन सामग्री, स्थानन और विज्ञापन अनुकूलन पर निर्भर करती है। विज्ञापन सामग्री यातायात लागत निर्धारित करती है, स्थानन और विज्ञापन अनुकूलन यातायात गुणवत्ता निर्धारित करती हैं।
ग्राहक परिवर्तन की कुंजियाँ
ग्राहक परिवर्तन बड़े हिस्से में वेबसाइट और इसकी सामग्री पर निर्भर है। एक उत्कृष्ट वेबसाइट रूपांतरण दर 3% तक पहुंच सकती है या उससे भी अधिक हो सकती है।
उपयुक्त वेबसाइट निर्माण प्लेटफॉर्म चुनना
क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स आत्मपंथी स्थानन करने वाले मित्रों के लिए, उपयुक्त वेबसाइट निर्माण प्लेटफॉर्म का चयन करना पहला सवाल है। वर्तमान मार्केट में उपयोग में आने वाले प्लेटफॉर्म में शॉपीफाई, बिगकॉमर्स, वर्डप्रेस+वूकॉमर्स और मेगेंटो शामिल हैं।
वर्डप्रेस आमतौर पर वूकॉमर्स के साथ उपयोग किया जाता है, जिसमें ऊची योग्यकरण की क्षमता और समृद्ध प्लगइन क्षमता होती है। मेगेंटो उन विज्ञापन करने की क्षमता या विशेष निर्माण मांग वाले विक्रेताओं के लिए उपयुक्त है, लेकिन इसमें मजबूत तकनीकी क्षमताएं चाहिए। शॉपीफाई और बिगकॉमर्स तुलना में सरल हैं, नए उद्यमी के लिए तेजी से वेबसाइट निर्माण के लिए उपयुक्त हैं।
शॉपिफाई का सुझाव नए उपयोगकर्ताओं के लिए, कुछ ही लोगों द्वारा वेबसाइट निर्माण पूरी की जा सकती है। विकसित क्षमताओं वाले विक्रेताओं या अमेज़न विक्रेताओं को व्यक्तिगत स्थान पर लाने वाले विक्रेताओं के लिए, तेजी से वेबसाइट निर्माण और अनुकूलन के लिए शॉपिफाई का पहले उपयोग करने की सलाह दी जाती है। साइट फनेल परिपक्व होने के बाद, उन्नतीकरण के लिए विकास टीम कर सकते हैं, जांच मूल्य की बचत करते हैं।
साइट निर्माण प्लेटफॉर्म का निर्धारण करने की विधि
बेचने में अच्छी प्रदर्शन हेतु उपयोग किया जाने वाले संबंधित विक्रेताओं के द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफॉर्म की अध्ययन करना एक विधि है। साधन जैसे Similartech वेबसाइट के तकनीकी उपयोग स्थिति का निगरानी कर सकता है, जिसमें साइट निर्माण प्लेटफॉर्म, भुगतान प्रौद्योगिकी और विपणन प्लेटफॉर्म शामिल है। अध्ययन और विश्लेषण करके किस प्लेटफॉर्म का प्रयोग करना है यह तय करने में मदद कर सकता है।
Similartech जैसे साधन का उपयोग करने से आसानी से पता लग सकता है कि वेबसाइट को कैसे बनाया गया है और अन्य अनुकूलन साधन, यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है विक्ल्प स्थलों के लिए।
वेबसाइट की कुंजीय अंकुलन का विश्लेषण
एकल स्थलों का चयन करने के बाद, वेबसाइट की सामग्री और विज्ञापन लेखन व्यावर्थता दर को निर्धारित करने वाले कुंजीकरणात्मक कारक हो जाते हैं। साइट होम पेज, लैंडिंग पेज, नेविगेशन ईमार्गैशन, शॉपिंग पथ से सामग्री लेखन के प्रत्येक मॉड्यूल पर ध्यान से विश्लेषण किया जाना चाहिए। वेबसाइट का निर्माण एक बार में नहीं, लगातार परीक्षण और अनुकूलन के माध्यम से होता है।
सामग्री और कॉपीराइट महत्व
सामग्री और कॉपीराइट वेबसाइट के हर मॉड्यूल में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जैसे होटल की मेन्यू और सेवा कर्मचारियों की भाषा। अगर वेबसाइट की सामग्री प्रयोगकर्ताओं को आकर्षित नहीं कर पाती या प्रयोगकर्ताओं में सहयोग का सवाल नहीं होता, तो प्रयोगकर्ता इसे छोड़ने की संभावना है। इसलिए, वेबसाइट सामग्री बनाते समय, प्रयोगकर्ता के दृष्टिकोण से सोचकर, प्रयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने वाली सामग्री तैयार करनी चाहिए।
अत्यधिक महत्त्वाकांक्षी और प्रौद्योगिकी को टाल दें
कुछ विक्रेताओं को अक्सर अत्यधिक महत्त्वाकांक्षी हेडलाइन कॉपीराइट का उपयोग करने की प्रवृत्ति होती है, या उत्पाद की प्रौद्योगिकी प्रदर्शन को अत्यधिक जोर देने की, यह अक्सर प्रयोगकर्ताओं में नकारात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न कर सकता है। प्रयोगकर्ता उत्पाद के अनुभव और वास्तविक प्रभाव पर ज्यादा ध्यान देते हैं, और टेक्निकल शब्दों का प्रयोग नहीं। इसलिए, वेबसाइट सामग्री और कॉपीराइट में, उत्पाद द्वारा उत्पन्न होने वाले अनुभव और प्रयोगकर्ता की दिखाई तथा सम्बोधित की जाने वाली बातों पर जोर देना चाहिए।
उत्पाद को व्यापारर्थ देखने के लिए प्रयोगकर्ता के दृष्टिकोण से खड़ा करें
उदाहरण के तौर पर, लोकप्रिय ब्रांड Bose की वेबसाइट पर ज्यादातर सामग्री उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण से है, उत्पाद के अनुभव और अनुभूति को वर्णित करती है। इस प्रकार की उपयोगकर्ता-निर्देशित सामग्री उपयोक्ता में सहमति उत्पन्न करने में अधिक सहायक होती है, और कन्वर्ज़न दर को बढ़ाती है। इसलिए, वेबसाइट की सामग्री बनाते समय, उपयोक्ता के दृष्टिकोण से ही काम करना चाहिए, रोमांचक सामग्री बनाने का प्रयास करना चाहिए।
सहमति उत्पन्न करने वाली सामग्री लिखें
सामग्री एक अनुभव और विशेषज्ञता वाला व्यावसाय है, और केवल भाषा क्षमता पर ही निर्भर नहीं है। अंतर-राष्ट्रीय ई-कॉमर्स में काम करते समय, यह जानने की आवश्यकता है कि कौन सी सामग्री उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर सकती है, और उसे पेशेवर सामग्री टीम को समाप्त करना चाहिए। उपयोक्ता अनुसंधान और पेशेवर लेखकों की सहायता से, वेबसाइट सामग्री की आकर्षण शक्ति बढ़ा सकती है।
साइट सामग्री का निरंतर उन्नतिकरण
उपयोक्ता की क्रेडाबिलिटी के बारे में निर्णय वेबसाइट सामग्री के द्वारा ही किया जाता है, क्या वह उपयोक्ता के वास्तविक आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम है। अनवरत सुधार और परीक्षण के माध्यम से, वेबसाइट की कन्वर्जन दर को बढ़ा सकते हैं, जिससे उपयोक्ता अधिक आपके उत्पाद या सेवाओं को खरीदने को तैयार हों।
वेबसाइट की गृहपृष्ठ
वेबसाइट की होमपेज एक अनमूल्य 'रियल एस्टेट' है, यह मुख्य रूप से ठंडा और गरम ट्रैफिक के लिए है। सामान्य रूप से, हम शीत ट्रैफिक को उत्पाद की विवरण पेज या लैंडिंग पेज में रेफर करते हैं, ताकि उपभोक्ता के खरीदारी मार्ग को कम किया जा सके, और रूपांतरण दर बढ़ाई जा सके। वेबसाइट की होमपेज आमतौर पर सीधे ट्रैफिक, प्राकृतिक ट्रैफिक के लिए एक ठिकाना होती है, इन ट्रैफिक जो हमारे लिए उष्ण और गर्म होते हैं।
इसलिए होमपेज के डिज़ाइन में निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना आवश्यक है:
होमपेज डिज़ाइन की मुख्य बातें
1) होमपेज की पहली स्क्रीन आम तौर पर सबसे महत्वपूर्ण स्थान होता है, ओजी के अनुसंधान के अनुसार, 75% उपयोगकर्ता केवल शीर्षक पर ध्यान केंद्रित करेंगे और किसी भी अन्य सामग्री पर ध्यान नहीं देंगे, इसलिए Hero Image और उसके संयोजन की अधिक मात्रा में टेस्टिंग की आवश्यकता है।
2) घूम फिरके बैनर के रूप में हीरो इमेज [होमपेज की पहली स्क्रीन] की स्थिर प्रारूप का उपयोग करें। हीरो इमेज को स्टॉक इमेज [खरीदी गई सामग्री] का उपयोग न करें, संभावना हो तो अनुकूलित छवियों का उपयोग करें।
3) शीर्षक का मुख्य ध्यान 25% अच्छे उपयोगकर्ताओं को है, 100% सभी वेबसाइट दर्शकों के लिए नहीं है, सभी के लिए शीर्षक संभव नहीं है, इससे सामान्य परिणाम दर कम हो सकती है। एक अच्छा शीर्षक आमतौर पर निम्नलिखित तीन तत्व विशेषित करता है:
Focus - सरल और स्पष्ट, सीधे मुद्दों में प्रवेश करता है, इसमें कोई संदेह नहीं होता।
Relevance - आपके विज्ञापन या उत्पाद के ऑफर के साथ मेल खाता होना चाहिए।
Benefits - अपने उत्पाद / कंपनी का परिचय न दें, सीधे उपयोगकर्ताओं से कहें कि वे कैसे मदद कर सकते हैं, या किस समस्या का समाधान कर सकते हैं।
4) होम पेज में हॉट या कोर उत्पादों के निर्देशिका प्रदर्शित करें, उदाहरण के लिए विस्फोट, हॉट या कुंजीय उत्पाद।
5) यदि SKU कम होती है, या किसी एक उच्चतम उत्पाद पर केंद्रित होती है। होम पेज पर 2-4 विशेष ब्रांडों के प्रमुख प्रभाव या लाभ उपयोगकर्ताओं के लिए जोड़ सकते हैं।
6) यदि होम पेज पर पॉपअप मोड़ का उपयोग किया जाता है, तो पूरी स्क्रीन पॉपअप का उपयोग कभी नहीं करना चाहिए, और पॉपअप के उपयोगकर्ताओं को किस प्रकार का लाभ प्रदान कर सकती है के स्पष्ट में वर्णन करना चाहिए।
7) सामाजिक प्रमाण [सोशल प्रूफ] जोड़ें, होम पेज में उपयोगकर्ता, मीडिया, KOL आदि के द्वारा उत्पाद या ब्रांड की आलोचनाएं शामिल करें।
लैंडिंग पेज
लैंडिंग पेज उपयोगकर्ता को एकल बनाने का पहला कदम है, और सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा भी। उपयोगकर्ता लैंडिंग पेज की पठनीयता / रहने का समय और बिक्री रूपांतरण दर के बीच सक्रिय रूप से संबंधित है। विज्ञापन द्वारा लाए गए उपयोगकर्ता का क्या कम बाउंस दर, उच्च रूपांतरण दर, इसका प्रमुख प्रभाव लैंडिंग पेज पर है। एक अच्छा लैंडिंग पेज कई तत्वों से बना होता है, जैसे हीरो छवि, 2-3 मुख्य ग्राहक लाभ, उपयोगकर्ता मामले, मुख्य विशेषताएँ, डिब्बे में क्या है, समीक्षा, अन्य संबंधित उत्पाद सिफारिशें आदि।
संरचनात्मक लैंडिंग पेज ही अनुकूलित करने की दिशा देती है, इसे सिस्टम के रूप में बाउंस दर / रूपांतरण दर / साइट पर बिताए गए समय जैसे बुरा प्रदर्शन करने वाले कारणों को खोजने की आवश्यकता है। लैंडिंग पेज बनाने या उन्हें बेहतर बनाने की प्रक्रिया में, हमें डेटा जमा करने की एक निश्चित मात्रा की आवश्यकता है [यही कारण है कि मैंने कहा कि नई साइटें अक्सर नुकसान में शुरू होती हैं, क्योंकि डेटा परीक्षण के लिए यातायात नहीं होता]।
बजट की पर्याप्तता के साथ, हम पहली चरण में कोर या प्रचलित उत्पादों के लिए 2-3 विभिन्न लैंडिंग पेज बना सकते हैं, इन लैंडिंग पेज को संरचना, सामग्री कॉपी, तारिका आदि में कुछ अंतर करना, और फिर विभाजन परीक्षण करना, सर्वश्रेष्ठ रूप से रूपांतरण दर का मॉडल खोजना। यही कारण है कि शुरूआत में Shopify की सिफारिश की जाती है, दुकानदार अलग-अलग लैंडिंग पेज का त्वरित सरल टेस्टिंग कर सकते हैं, जिससे उन्हें वेबसाइट बिक्री फनल को उतारने के लिए उपयुक्त पेज तेजी से मिल सकता है। यहां अनुकूलित करने के लिए 3 सुझाये गए निगरानी के उपकरणों में से 3: Vwo, गूगल अपटिमाइज/360, हॉटजार। Vwo एक वेबसाइट को A/B परीक्षण करने में मदद करने के लिए अनेक प्राकार से वेबसाइट के लिए वेरिएंट बनाने की विधि है, जिसके द्वारा उपयोगकर्ता वेबसाइट आगंतुकों पर प्रयोग करने के लिए मुख्य फॉर्म की पुष्टि करने के लिए विभिन्न पृष्ट भिन्नाकृति बना सकते हैं, ताकि वेबसाइट के सर्वोत्तम प्रदर्शन संस्करण का निर्धारण किया जा सके।
लेकिन यह बड़े और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए उपयुक्त है, छोटे उद्यमों के लिए यह काफी महंगा है। Google Optimize मुफ्त संस्करण और भुगतान करने वाला 360 संस्करण में उपलब्ध है, मुफ्त संस्करण बहुत से छोटे ग्राहकों के लिए उपयुक्त है, यहाँ कार्यों की गुणसम्पूर्णता Vwo की तुलना में कम होती है, लेकिन यह मुफ्त होने के कारण और Google Analytics के साथ पूरी तरह से मेल खाता है, इसलिए यह एक अच्छा वेबसाइट A/B परीक्षण उपकरण है।
Hotjar एक व्यापक रूप से प्रयोग किया जाने वाला एक उपकरण है। यह हीट मैप, व्यवहार रिकॉर्डिंग, प्लेबैक, रूट कनवर्जन, उपयोगकर्ता सर्वेक्षण आदि के माध्यम से वेबसाइट को बाउंस दर को कम करने, लक्ष्य पृष्ठ के परिणाम प्रकार को सुधारने में मदद कर सकता है। इसके उपयोग सरल है और कीमत संवेदनशील है, इसलिए इसे कई विपणनकर्मी और विक्रेताओं को पसंद किया जाता है, लेकिन Hotjar A/B परीक्षण का समर्थन नहीं करता।
सीटीए एक ई-कॉमर्स वेबसाइट के लिए ग्राहक खरीदारी को प्रेरित करने के लिए महत्वपूर्ण बिंदु है। एक लैंडिंग पेज में केवल एक लक्ष्य [खरीदारी, पंजीकरण, ईमेल पता आदि] हो सकता है। लैंडिंग पेज में, हम विभिन्न सीटीए कॉपी की कोशिश कर सकते हैं, उपभोक्ता खरीदारी करने से कौन सी मूल्य हासिल कर सकता है, उत्पाद नहीं। सबसे महत्वपूर्ण बिना किसी समस्या के, सीटीए उपभोक्ताओं को हर समय हर जगह पाने के लिए होना चाहिए।
1. वेबसाइट आंतरिक लिंक संरचना अनुकूलन
वेबसाइट की आंतरिक लिंक संरचना का अनुकूलन करना खोज इंजन स्पाइडर को बेहतर क्रॉल पथ प्रदान कर सकता है, जिससे पृष्ठ सूचीबद्ध और वजन का संचार हो सकता है। वेबसाइट की स्तर गंभीरता से बचना चाहिए जिससे पृष्ठ रैंकिंग पर असर न पड़े।
2. वेबसाइट गति अनुकूलन
वेबसाइट की गति उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करती है, शोध से पता चला है कि 3 सेकंड से अधिक लोड समय 40% उपयोगकर्ताओं को साइट से छोड़ देने पर मजबूर कर सकता है। उच्च प्रदर्शन सर्वर खरीदने, चित्र और कोड को संपीड़ित करने, और कैश का उपयोग करने से वेबसाइट लोडिंग गति बेहतर हो सकती है।
3. कीवर्ड परिनियोजन
कीवर्ड का चयन करते समय उसकी प्रासंगिकता, खोज मात्रा और प्रतिस्पर्धा को ध्यान में रखना चाहिए, सही कीवर्ड परिनियोजन उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है और पृष्ठ रूपांतरण दर को बढ़ा सकता है। कीवर्ड परिनियोजन के मुख्य स्थानों में URL, शीर्षक टैग, विवरण टैग, लेख शीर्षक और पैराग्राफ शीर्षक शामिल होते हैं।
4. संरचित डेटा कार्यान्वयन
संरचित डेटा का परिनियोजन खोज इंजन को पृष्ठ सामग्री को समझने में मदद करता है, प्राकृतिक खोज परिणाम प्रदर्शन को समृद्ध करता है और क्लिक दर को बढ़ाता है। उदाहरण के लिए, Product संरचित डेटा का परिनियोजन उत्पाद की कीमत, रेटिंग और उपलब्धता प्रदर्शित कर सकता है।
5. निपटान प्रक्रिया अनुकूलन
खरीद प्रक्रिया रूपांतरण को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक है, एक अच्छी समापन प्रक्रिया उपयोगकर्ता की खरीदारी की इच्छा को बढ़ा सकती है। सिफारिशें शामिल हैं: 'अस्थायी ग्राहक के रूप में चेकआउट' विकल्प प्रदान करें, सोशल मीडिया खाते के लॉगिन की अनुमति दें, चेकआउट प्रक्रिया के चरणों को सरल बनाएं, लॉजिस्टिक्स और चेकआउट जानकारी प्रदर्शित करें, और कई भुगतान तरीकों की पेशकश करें।
6. अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव
ई-कॉमर्स वेबसाइट के संचालन में, उपयोगकर्ता अनुभव अत्यंत महत्वपूर्ण है। अच्छी विज्ञापन प्रौन्नति, विपणन सामग्री, उत्पाद सेवा और बिक्री के बाद की गारंटी उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और बनाए रखने की कुंजी है। उपयोगकर्ताओं पर अच्छा पहला प्रभाव छोड़ें, गुणवत्तापूर्ण सेवा और अनुभव का वादा करें और प्रदान करें, उत्पादों और सेवाओं में निरंतर सुधार करें, और उपयोगकर्ताओं के साथ दीर्घकालिक विश्वास संबंध स्थापित करें।
उपरोक्त ऑन-साइट एसईओ अनुकूलन तकनीकों और चेकआउट प्रक्रिया के अनुकूलन के माध्यम से, ई-कॉमर्स वेबसाइट ब्रांड की खोज दृश्यता बढ़ा सकती है, प्राकृतिक खोज यातायात बढ़ा सकती है, उपयोगकर्ता अनुभव और रूपांतरण दर में सुधार कर सकती है, और व्यवसाय के विकास के लिए अधिक लाभ ला सकती है। उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं और अनुभव पर हमेशा ध्यान दें, वेबसाइट और सेवाओं को लगातार अनुकूलित करें, केवल यही तरीका है कि आप तीव्र ई-कॉमर्स प्रतिस्पर्धा में अपराजेय रह सकते हैं।