단독 사이트 운영에 대한 4가지 요령 숙지하기

독립 사이트 운영의 기본 로직

어떤 부분의 운영 작업을 하던지 상관 없이 핵심 세 가지 용어를 고려해야 합니다: 유입, 유지, 전환. 광고, 소셜 미디어 운영, 이메일 마케팅 등 다양한 방식을 통해 유입을 독립 사이트로 유도합니다. 유지는 독립 사이트 내 운영 수단을 통해 소비자의 독립 사이트에서의 브라우징 시간을 연장시키고 구매를 유도합니다. 전환은 독립 사이트 운영 수단을 통해 소비자가 최종적으로 결제를 완료할 수 있도록 합니다. 더 우수한 독립 사이트 운영은 전환만 하는 것뿐만 아니라 독립 사이트에서 다양한 추천 방식을 통해 고객 당 평균 주문 금액을 높이고 이를 통해 유입 효율을 높이고 더 높은 GMV를 달성하는 데에 초점을 둡니다.

고급 독립 사이트 운영 모델

운영 독립 사이트의 실제 시나리오에서는 한 가지 단계가 놓칠 수 있습니다. 독립 사이트의 트래픽 적재를 잘 활용하는 것입니다. DTC 브랜드로서 독립 사이트에서 소비자와 거래하는 것은 일회성 거래가 아닙니다. 브랜드의 가치 중 하나는 장기적으로 지속 가능하게 소비자를 유인하여 독립 사이트에서 재구매하는 것이며, 이는 독립 사이트의 트래픽 적재의 재변환입니다. 따라서 더 높은 기준의 독립 사이트 운영을 위해 어떻게하여 적재된 트래픽을 활성화시켜 계속해서 변환시킬 수 있는지도 무시할 수 없는 중요한 요소입니다.

플랫폼 운영과 독립 사이트 운영의 차이점

동일한 크로스보더 전자상거래이지만, 두 가지 운영 방식에는 무엇이 다른지 어떤지 구체적으로 알아볼까요? 독립 사이트의 운영은 플랫폼의 규칙에 얽매이지 않으며, 자체적인 능동성과 독립 사이트 모델에 대한 깊은 이해가 중요합니다.

어떻게 좋은 독립 사이트 운영을 할 수 있을까요?

1. 명확한 자기 위치 정립 (공급망, 자금, 팀)

1) 먼저 공급망 문제를 해결해야 합니다. 웹 사이트를 구축한 다음 무엇을 팔 것인지 생각하는 것은 안 됩니다.

2) 자금 투자 준비를 잘 해야 합니다. 자금 계획을 잘 세우지 않고 간단히 시작하면 중간에 포기할 수 있습니다.

3) 독립 사이트는 오랜 기간 동안 이루어지며, 전문 리더가 없으면 효과를 거두기 어렵습니다. 아마존과 마찬가지로 기본기를 잘 하지 않으면 플랫폼에 많은 트래픽이 있더라도 상점을 유인하기 어렵습니다.

둘째, 이익 시장을 찾으십시오.

플랫폼이든 독립 사이트든 외부 마케팅이 필요합니다. 하지만 실제 비즈니스의 핵심은 제품, 생산 및 공급 사슬입니다. 마케팅 방법과 채널이 일치하는 경우에도 제품, 가격 및 납기를 겨루어야 합니다.

세 번째, 다른 채널의 특징을 결합하여 유입시킵니다.

1) Google 유입은 독립 사이트 기업의 상품이나 카테고리와 관련이 있는 사람들을 대상으로 합니다. 따라서 키워드로 타겟팅하거나 고유 속성을 가진 상품을 쉽게 찾을 수 있습니다.

2) Facebook 광고는 인구 특성 및 관심 특성에 따라 검색됩니다.

네 번째, 소비자 경험을 기반으로 합니다.

소위 "4E"는 경험, 다채로운 채널, 교환 및 전도를 의미하며, 소비자 경험을 기반으로 다양한 방법을 사용하여 더 좋은 유입 효과를 얻을 수 있습니다.

다섯 번째, 수행 능력에 맞추십시오.

간단히 말해서, 할 수 있는 일의 능력에 따라 할 수 있는 일이다. 이 일을 해야 한다면 ROI 문제를 매일 고려하지 마세요. 왜냐하면 ROI는 웹사이트 구축으로 해결할 수 없는 문제이기 때문입니다.

6. 기대 관리

돈이 다 바닥나지 않고 일상생활을 보장할 수 있는 수준에 만족하십시오. 급격한 성공이나 대단한 사람은 없습니다. 자신의 기대를 낮추고 처음부터 광고를 맹렬히 불태우지 마십시오. 먼저 기본 작업을 잘하고 내부 최적화를 완료하십시오. 4. 독립적인 사이트 운영 용어

UV

고유 방문자 (Unique Visitor)의 약어로, 쿠키를 기준으로 일정 기간 동안 특정 웹사이트를 방문한 사용자의 수를 통계합니다. 일반적으로 웹 사이트에 액세스하는 컴퓨터 클라이언트를 방문자로 간주하므로 웹사이트에 액세스하는 컴퓨터의 수로 이해할 수 있습니다.

PV

페이지 조회수(PV)는 웹 사이트의 사용자가 방문한 페이지 수를 측정하는 지표입니다.

고유 IP 수

1일 동안 웹 사이트에 액세스하는 사용자 중 서로 다른 IP 주소를 사용하는 사용자 수입니다. 동일한 IP가 여러 페이지를 방문하더라도 고유 IP 수는 1입니다.

리스팅

제품의 상세한 전시 페이지를 의미합니다.

SKU

Stock Keeping Unit (SKU), 또는 재고 단위로서, 재고 관리에서 사용 가능한 최소 단위로 정의됩니다.

SPU

Standard Product Unit (SPU), 제품 정보를 집합시키는 최소 단위로서, 재사용 가능하고 쉽게 검색할 수 있는 표준화된 정보의 집합입니다. 이 집합은 제품의 특성을 설명합니다.

GMV

Gross Merchandise Volume (GMV), 전자 상거래 산업에서 특정 기간 동안의 거래 총액을 의미합니다.

AOV

Average Order Value (AOV), 평균 주문 당 가격을 의미하며, 총 판매액을 주문 수로 나눈 값입니다.

LTV

Life Time Value (LTV), 고객의 평생 가치를 의미합니다. 이는 소비자가 이 센터에서 최초로 구매를 시작하여 마지막 구매까지의 모든 경제 수익을 나타냅니다.

ARPU

Average Revenue Per User (ARPU), 각 사용자당 평균 수익을 의미합니다. ARPU 값이 높을수록 각 사용자가 기여하는 수익이 높으며, 비즈니스가 상승 중임을 나타냅니다. 계산식: ARPU 값(원/월) = 총 수익 / 사용자 수

Bounce Rate

Bounce Rate (버운스율), 광고 랜딩 페이지(일반적으로 브랜드 독립 사이트의 웹 페이지)를 측정하는 지표입니다.

CTR

Click Through Rate, 클릭률이라고도 하는 것으로, 클릭 수를 Impression으로 나눈 비율입니다.

CVR

Conversion Rate, 전환율이라고도 하는 것으로, 트래픽에서 실제 판매로의 전환 능력을 측정하는 지표입니다. 판매 주문 수와 세일즈 퍼널에 진입한 사람 수(또는 횟수)의 비율 관계입니다.

Conversion Path

전환 경로라고도 하는 것으로, 독립적인 사이트 운영에서 구매자가 판매자가 원하는 결과(일반적으로 주문으로의 전환)를 달성하기 위해 경험한 상세 단계를 설명합니다.

CTA

Call to action, 즉 독려적인 문구로, 신속한 응답 또는 즉시 구매를 촉구하기 위한 어떤 마케팅 단어라도 'CTA'로 불릴 수 있습니다. 독립적인 사이트 운영에서는 CTA를 사용하여 전환을 향상시킵니다.

CAC

Customer Acquisition Cost(고객 획득 비용)로, 얼마나 많은 돈을 사용하여 새로운 사용자를 확보했는가를 나타내는 지표입니다. 일반적으로 CAC의 계산식은 다음과 같습니다: CAC = (N개월의 마케팅 비용 + N개월의 판매 비용) / N개월의 신규 고객 수

CPL

Cost Per Leads (CPL)은 세일즈 리드 당 비용을 의미합니다. 즉, 각 세일즈 리드에 대한 비용을 측정합니다. 공식: 세일즈 리드 당 비용 = 총 비용 / 리드 수

장바구니 전환이란 고객이 독립형 웹사이트에 진입하여 상품을 장바구니에 담는 비율을 의미합니다.

장바구니 전환률은 독립형 웹사이트에서 장바구니에 담긴 고객 중에서 실제 구매한 비율을 의미합니다. 이는 독립형 웹사이트 운영에 중요한 지표 데이터입니다.

CRM은 고객 관계 관리를 의미합니다. 고객 관계 관리는 기업과 기존 고객 및 잠재 고객 간 상호작용 관리입니다. 고객 데이터의 이력을 쌓고 분석함으로써 CRM은 기업과 고객 간의 관계를 개선하여 매출 증가와 고객 유지를 극대화할 수 있습니다. 독립형 웹사이트 운영에서 CRM은 이메일 마케팅, 온라인 채팅 등의 중요한 수단을 의미합니다.

A/B 테스트는 두 개의 변종을 테스트하여 어떤 변종이 더 나은 결과를 가져오는지 비교하는 실험입니다.

CRM

指 Customer Relationship Management，即客户关系管理。客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。在独立站运营中，CRM主要指的是邮件营销、在线客服等重要手段。

A/B Testing

랜덤 테스트 방법으로, 두 가지 다른 방안을 가정적인 비교를 한다. 이는 변수의 두 가지 다른 버전의 차이를 테스트하는 데 사용될 수 있으며, 국경을 넘는 전자 상거래 독립 사이트 운영에서는 일반적으로 독립 사이트 내의 변수 A와 B를 서로 다르게 만들고, 소비자의 A와 B에 대한 반응 차이를 테스트하여 결과에 따라 A와 B 중 어느 것이 더 우수한지 판단할 수 있다.

재구매율

단위 시간 내에 재구매한 사람 수 / 총 구매한 사람 수를 나타낸다. 예를 들어 한 달 동안 100명의 고객이 거래를 하였고, 그 중 20명이 재구매한 손님이라면, 재구매율은 20%이다.

상품 동판율

상품 판매 상황을 측정하는 운영 지표 중 하나이다. 상품 동판율은 동판 상품 수 / 매장 운영 총 상품 수 * 100%로 계산된다. 이 지표는 상품 선택 상황을 보조적으로 측정할 수 있으며, SKU가 많은 독립 사이트에 적용된다.

드롭 배송

독립 사이트 모드 중의 하나로, 무재고 방식의 대리 발송 모델을 가리킨다.