кросс-граничный электронной коммерции DTC и независимый пункт строительство
Самостоятельный маркетинг сайта делится на 3 модуля
Среди сотен интернет-компаний, большой процент продавцов терпит неудачу на этом сайте. Маркетинг самостоятельного сайта состоит из 3 модулей: привлечение трафика, преобразование клиентов и развитие стоимости клиентов.
Ключевые факторы привлечения трафика
Привлечение трафика во многом зависит от рекламных материалов, позиционирования и оптимизации рекламы. Рекламные материалы определяют стоимость трафика, позиционирование и оптимизация рекламы определяют качество трафика.
Ключевые факторы преобразования клиентов
Преобразование клиентов во многом зависит от сайта и его содержания. Отличный веб-сайт может достигнуть конверсии 3% и выше.
Выбор подходящей платформы для создания сайта
Для друзей, готовящихся открыть самостоятельный кросс-границы электронной торговли, выбор подходящей платформы для создания сайта - это первая проблема. На сегодняшний день наиболее распространенные платформы включают Shopify, Bigcommerce, WordPress+Woocommerce и Megento, среди других.
WordPress обычно используется совместно с Woocommerce, обладает высокой степенью настройки и богатыми функциональными плагинами. Megento подходит тем, у кого есть технические навыки разработки, и тем, кто имеет особые потребности в настройке, но требует сильных технических навыков. Shopify и Bigcommerce относительно легки в освоении, подходят для новичков для быстрого создания сайта.
Рекомендуется новичкам использовать Shopify, чтобы построить сайт достаточно небольшим числом людей. Для продавцов с разработчическими навыками или продавцов с Амазона, переключающихся на самостоятельный сайт, рекомендуется сначала использовать Shopify для быстрого создания и оптимизации сайта. После того как воронка сайта станет более зрелой, дальнейшую оптимизацию можно провести с помощью разработчиков, что позволит сэкономить на тестировании.
Метод определения платформы для создания сайта
Один из методов - исследовать платформы, которые успешно используются продавцами в соответствующей категории товаров. Инструменты, такие как Similartech, могут отслеживать технические характеристики сайта, включая платформу создания сайта, технологию оплаты и маркетинговые платформы. Исследование и анализ помогут определить выбор платформы.
Используя инструменты, такие как Similartech, можно легко узнать платформу создания сайта и другие инструменты оптимизации, что особенно важно для самостоятельных сайтов.
Анализ ключевых моментов сайта
После выбора платформы для самостоятельного сайта контент и тексты на сайте становятся ключевым фактором, определяющим конверсию. Каждый модуль, начиная с домашней страницы, посадочной страницы, навигационного меню и пути покупки до контентных текстов, требует тщательного анализа. Создание сайта - это не мгновенный процесс, а результат непрерывного тестирования и оптимизации.
Значимость контента и копирайтинга
Контент и копирайтинг играют ключевую роль в каждом модуле веб-сайта, подобно меню в ресторане и общению с персоналом. Если контент веб-сайта не привлекает пользователей или не вызывает у них отклика, пользователи скорее всего уйдут. Поэтому при создании контента для веб-сайта необходимо мыслить с позиции пользователя и создавать контент, способный привлечь их внимание.
Избегайте чрезмерной преувеличенности и технической направленности
Некоторые продавцы склонны использовать чрезмерно преувеличенные заголовки или слишком сильно подчеркивать технические характеристики продукта, что часто создает у пользователей негативное впечатление. Пользователи больше интересуются опытом использования продукта и его фактическими результатами, а не сложными техническими терминами. Поэтому в контенте и копирайтинге веб-сайта следует уделять внимание тому, какой опыт продукт может предоставить и на что обращают внимание пользователи.
Описывайте продукт с точки зрения пользователя
На примере известного бренда Bose можно сказать, что большинство контента на их сайте ориентировано на пользователей, описывая то, как продукты могут создавать опыт и восприятие. Такой ориентированный на пользователя стиль текстовых материалов более легко вызывает резонанс у пользователей и повышает конверсию. Поэтому, при создании контента для сайта необходимо выходить из позиции пользователя и создавать захватывающие тексты.
Написание текстов, способных вызвать резонанс
Тексты - это отрасль, которая требует опыта и профессионализма, и не зависит только от языковых навыков. При работе в международной торговле необходимо понять, какой контент привлекает пользователей, и поручить его выполнение профессиональной команде текстовиков. После исследования пользователей и содействия профессионалов-писателей можно увеличить привлекательность контента сайта.
Постоянное оптимизирование контента сайта
Покупка пользователя зависит от того, насколько контент сайта способен взаимодействовать с пользователем и удовлетворять его реальные потребности. Через постоянную оптимизацию и тестирование можно увеличить конверсию сайта, заставляя пользователей чаще приобретать ваши продукты или услуги.
Домашняя страница
Сайтовая главная страница - это очень ценная "недвижимость", она ориентирована в основном на теплоток и горячий поток. Обычно мы направляем холодный трафик на страницу с описанием продукта или на посадочную страницу, чтобы сократить путь пользователей к покупке и увеличить конверсию. Главная страница сайта как правило является точкой притяжения прямого и естественного трафика, этот трафик для нас в основном теплый или горячий.
Поэтому при проектировании главной страницы необходимо обратить внимание на следующие моменты:
Ключи к проектированию главной страницы
1) Первый экран главной страницы обычно является наиболее важным пространством, по исследованиям Огилви, 75% пользователей обращают внимание только на заголовок, не обращая внимание на другое содержимое, поэтому нужно много тестировать Главное изображение (Hero Image) и заголовок, с которым оно сочетается.
2) Используйте статичное Главное изображение на главной странице вместо баннеров в виде карусели. Не используйте стоковые изображения, старайтесь использовать изображения индивидуальной разработки.
3) Основная цель заголовка - написать для 25% хороших пользователей, а не для 100% всех посетителей сайта, заголовок, который угождает всем, не существует, также это может привести к снижению общего уровня конверсии. Хороший заголовок обычно содержит следующие три элемента:
Фокус - простой и ясный, напрямую подходит к сути, не будет двусмысленности.
Актуальность - должна соответствовать вашей рекламе или предлагаемому продукту.
Преимущества - не представляйте свою продукцию / компанию, просто скажите пользователям, чем вы им можете помочь или какую проблему решить.
4) На главной странице показывайте каталог бестселлеров или основных продуктов, например Explosion, Горячие или Основные продукты.
5) Если у вас небольшой ассортимент SKU или сосредоточенность на одном вертикальном продукте. Можете добавить на главную страницу 2-4 брендов, основное воздействие или преимущества для пользователей.
6) Если используете модальное окно на главной странице, никак не используйте полноэкранные модальные окна, и сконцентрируйтесь на четком описании выгод, которые могут получить пользователи от модального окна [Ориентированные на преимущества].
7) Добавьте социальные доказательства [Социальное подтверждение], на главной странице добавьте отзывы пользователей, СМИ, KOL и т. д. о продукции или бренде.
Целевая страница
Целевая страница является первым шагом в поощрении пользователей к совершению покупок и является самой важной частью. Время чтения/пребывания на странице и конверсионная ставка на пользовательский Landing Page положительно связаны. Основным фактором, оказывающим влияние, является то, имеет ли реклама низкую конверсионную ставку и высокую конверсию, во многом влияет первое впечатление, которое оставляет целевая страница. Хорошая Целевая страница состоит из нескольких элементов, таких как изображение Hero, 2-3 основных преимущества, приносимые клиенту, пользовательские случаи, ключевые особенности, что внутри, обзоры, рекомендации по другим связанным продуктам и т. д.
У Landing Page с архитектурой есть направление для оптимизации, нужно систематически найти причины низкой конверсии/высокой отказа от страницы/малого времени пребывания на сайте. Необходимо накопление определенного объема данных при создании или оптимизации целевой страницы (поэтому я говорю, что новые сайты в большинстве случаев начинают с убытков, потому что у них нет трафика для тестирования данных).
При наличии достаточного бюджета мы можем создать 2-3 различных посадочных страницы для основных или хорошо продаваемых продуктов, которые отличаются архитектурой, контентом, копией и логикой, а затем провести тестирование с переключением трафика, чтобы найти наилучшую модель конверсии. Вот почему изначально рекомендуется Shopify - продавцы могут быстро и просто тестировать различные посадочные страницы, чтобы быстро найти подходящий воронку продаж для веб-сайта. Также здесь рекомендуются 3 подходящих инструмента мониторинга для оптимизации: Vwo, Google Optimize/360, Hotjar. Vwo - это инструмент для A/B-тестирования сайта, который позволяет пользователям создавать различные варианты страниц для экспериментов над посетителями сайта и определения наилучшей производительной версии сайта.
Но он подходит для средних и крупных предприятий, что слишком дорого для малых и средних предприятий. Google Optimize разделен на бесплатную версию и платную версию 360, бесплатную версию могут использовать большинство малых и средних клиентов, функционал не такой обширный, как у VWO, но так как он бесплатный и хорошо сочетается с Google Analytics, то это хороший инструмент для A/B-тестирования веб-сайтов.
Hotjar - широко используемый инструмент. Он помогает веб-сайтам уменьшить отказы, улучшить конверсию целевых веб-страниц через тепловые карты, запись действий, воспроизведение, воронки конверсии, онлайн-опросы и другие способы. Из-за своей простоты использования и доступности Hotjar пользуется популярностью у многих маркетологов и продавцов, но не поддерживает A/B-тестирование.
CTA - это ключевая точка для стимулирования покупок на электронной коммерции. На целевой странице может быть только одна цель [покупка, регистрация, email и прочее]. На целевой странице мы можем опробовать различные формулировки CTA, думать о том, какому значению пользователю будет получиться из покупки, а не из продукта. Самое главное, чтобы CTA позволяли пользователям находить их в любое время и в любом месте.
1. Оптимизация внутренней структуры веб-сайта
Оптимизация структуры внутренних ссылок на сайте может предоставить поисковым роботам лучший путь для индексации, содействовать индексации страниц и передаче веса. Следует избегать слишком глубокой иерархии сайта, чтобы не повлиять на рейтинг страниц.
2. Оптимизация скорости сайта
Скорость сайта влияет на пользовательский опыт, исследования показывают, что время загрузки более 3 секунд приведет к тому, что 40% пользователей откажутся от посещения. Покупка высокопроизводительных серверов, сжатие изображений и кода, использование кэширования может увеличить скорость загрузки сайта.
3. Расстановка ключевых слов
При выборе ключевых слов следует учитывать их соответствие, объем поискового трафика и уровень конкуренции. Правильная расстановка ключевых слов может удовлетворить потребности пользователей и повысить конверсию страницы. Ключевые места для размещения ключевых слов включают URL, тег title, тег описания, заголовок статьи и подзаголовки.
4. Внедрение структурированных данных
Внедрение структурированных данных помогает поисковым системам понять содержание страницы, обогащать естественные результаты поиска и повышать показатель кликабельности. Например, реализация структурированных данных о продукте позволяет отображать цену, рейтинг и наличие товара.
5. Оптимизация процесса оформления заказа
Процесс покупок является важным фактором влияния на конверсию, хороший процесс оформления заказа способствует увеличению желания пользователя совершить покупку. Рекомендации включают: предоставление опции оформления заказа для временных клиентов, разрешение входа через учетные записи социальных медиа, упрощение шагов оформления заказа, отображение информации о доставке и оплате, предоставление различных способов оплаты и т. д.
6. Пользовательский опыт
В процессе ведения деятельности на интернет-торговой платформе пользовательский опыт имеет решающее значение. Эффективная реклама, маркетинговые материалы, продуктовое обслуживание и гарантии послепродажного обслуживания являются ключевыми факторами, привлекающими и удерживающими пользователей. Чтобы создать у пользователей хорошее первое впечатление, обеспечивайте и гарантируйте качественное обслуживание и опыт, постоянно совершенствуйте продукты и услуги, устанавливайте долгосрочные доверительные отношения с пользователями.
Через оптимизацию SEO на сайте и улучшение процесса оформления заказа интернет-торговой платформе можно повысить видимость бренда в поиске, увеличить естественный трафик из поиска, улучшить пользовательский опыт и конверсию, принося больше выгоды для развития компании. Важно всегда учитывать потребности и опыт пользователей, постоянно совершенствовать веб-сайт и услуги, чтобы позиционировать себя на рынке электронной коммерции как непобедимого.